Dicen los polí­ticos populares que han introducido la
competencia en las telecomunicaciones, pero invariablemente año tras
año, Telefónica ostenta una supremacía de más del 90 por ciento del
mercado.

¿Son las otras operadoras una porquerí­a? ¿Somos los españoles
animales (sin ánimo de ofender) de costumbres? ¿Es Telefónica la mejor
operadora, la más barata, la que mejor trata al cliente y la más
bonita? Cabe dentro de lo posible que estemos ante un fenómeno mundial.

Sin embargo, si uno pega la oreja a lo que la gente comenta, el
personal está deseando deshacerse de Telefónica. Tal cual, con esas
palabras. «¡A ver cuándo c… me ponen el cable!», dicen los más finos.
Los más burdos dicen palabras irreproducibles en un medio de
comunicación.

De modo que parece ser que hay un problema práctico generalizado y
es que la gente quiere huir de Telefónica pero les es imposible. Y
aquí­ les cuento mi experiencia. Terra (filial de Telefónica) tenía de
hecho el monopolio del servicio ADSL dados los precios mayoristas.
Aquí­ ya les he relatado las experiencias extrasensoriales y
traumáticas por las que he tenido que pasar gracias a Terra, de modo
que llego al final del capí­tulo: surge la competencia y por fin puedo
tener ADSL con otra compañí­a: Wanadoo, Eresmas, Mundofree, Ya,
Arrakis, etc.

Me decido por Wanadoo. Les llamo y me dicen que ha de verificarse la
baja en Terra antes de darme de alta. El 15 de junio de 2001 solicito
la baja en Terra. Hasta el dí­a 28 de agosto, sus excelencias no me la
«conceden».

Llamo a Wanadoo y me dicen que se pondrán en contacto con Telefónica
Data (filial de Telefónica y encargada del servicio técnico del ADSL en
España con cualquier operadora) para que verifique que efectivamente
estoy dada de baja. Me enví­an un correo electrónico diciéndome que
Terra no ha comunicado mi baja a Data. Hasta el día 5 de septiembre sus
excelencias de Terra no comunicaron la baja a Data. Pero ¡he aquí que a
pesar de ello Telefónica Data dispone legalmente de 40 días (cuarenta)
para comunicarle a Wanadoo o quien sea si efectivamente esa línea está
libre para cualquier otro proveedor. ¿Se imaginan que ocurre? Que la
gente no se atreve a cambiar de operador porque esto es una tortura y
supone que puedes estar más de 2 meses sin ADSL. El plazo de 40 días es
legal, estimados lectores, así­ lo ha aprobado la Administración. Ya
hubo quien dijo que el poder real estaba en los reglamentos, no en las
leyes.

Los políticos populares dicen que han introducido la competencia en
las telecomunicaciones y a mí­ no sé por qué siempre me da la risa
cuando lo oigo.